Wir werden nicht müde, es zu sagen: E-Commerce ist mehr als ein Webshop!
Um rentabel zu sein, sollten Unternehmer nicht nur auf den Umsatz, sondern auch auf die Prozesskosten schauen. Ein für den E-Commerce erweitertes oder ein speziell für den E-Commerce entwickeltes ERP-System helfen Ihnen dabei, Ihre Backendprozesse wesentlich effizienter zu gestalten. Was für Sie besser ist, lässt sich erst nach genauer Anforderungsdefinition entlang Ihrer individuellen Geschäftsabläufe sagen.
Es kommt eben auf Einzelheiten an. Wie etwa die Anzahl und Größe der Sendungen, die Sie pro Tag verschicken müssen, Ihre Lieferantenstruktur oder die Anzahl und Art der Absatzkanäle. Es muss auch nicht zwangsläufig eine Cloud-Lösung sein, auch wenn diese sich für den schnellen und dynamisch skalierenden Einsatz, wie er im E-Commerce gefordert ist, natürlich anbieten.
Doch bevor Sie das passende ERP- oder All-in-One-System auswählen können, müssen Sie sich erst einmal einen Überblick über die Angebote verschaffen. Dabei möchten wir Ihnen helfen. Die folgende Übersicht hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit – wird aber stetig weiter wachsen. Gestartet sind wir mit den Systemen, die uns am häufigsten in Projekten begegnen bzw. von Kunden als Alternativen ins Spiel gebraucht werden. Anregungen für weitere ERP-Systeme nehmen wir gerne in den Kommentaren entgegen.
Die Cloud ERP Software von Actindo richtet sich an wachstumsstarke Händler und bietet diesen so ziemlich alles, was sie benötigen, inkl. Fibu, Point-of-Sales Unterstützung, Lager & Versandmanagement, PIM, natürlich auch ein Multichannel-Bestell- & Bestandsmanagement. Hinzu kommen über einen App-Store jede Menge Erweiterungen für zusätzliche Funktionen oder die Anbindung von Drittsystemen und Vertriebskanälen. Zum Beispiel die klassischen Marktplätze oder E-Commerce Plattformen auf Basis von Magento, Oxid, Shopify, Shopware, Gambio. Um dem häufigen Problem, dass sich on-demand Angebote nicht ausreichend an die jeweiligen Kundenbedürfnisse anpassen lassen, zu begegnen, bietet Actindo zudem die Plattform Actindo Core1. Diese stellt Softwarekomponenten und APIs bereit, um eigenständig die passenden Applikationen zu entwickeln. Bei Bedarf auch mit einem Partner. Actindo bietet damit auch den Vorteil der Herstellerunabhängigkeit. Von einem klassischen ERP-Systemanbieter ist Actindo mittlerweile recht weit entfernt. Die Bezeichnung Unified Commerce Suite, die Actindo gewählt hat, passt da schon besser. Wer noch etwas mehr zum Anbieter erfahren möchte, kann sich auch unser Interview in der Reihe Actindo Commerce Innovation Talks hier ansehen.
JTL bietet zum einen eine auf Handelsprozesse und E-Commerce spezialisierte ERP-Lösung. Mit JTL-WaWi lässt sich lassen sich laut Anbieter alle Vertriebskanäle in Bezug auf Sortimentspflege, Lagerbestandsanpassung und Bestellabwicklung einfach und effizient verwalten. Auch diese Lösung lässt sich durch zahlreiche Module für die jeweiligen Bedürfnisse erweitern. Dazu gehören etwa Module für FiBu, POS oder Packtisch+ um Lagerprozesse wie Wareneingang, Retouren und das Versenden von Aufträgen zu steuern. Außerdem liefert das ERP Schnittstellen und die entsprechenden Funktionen, um direkt aus der Lösung heraus das eigene Angebot bei Ebay und Amazon zu managen. Als ERP für E-Commerce Projekte ist JTL aber auch wegen des eigenen Shopsystems interessant. JTL-Shop ist ein vollwertiges Shopsystem, dass auch mit komplexen Produktstrukturen und individuellen Preisen zurechtkommt. Die Pflege der Produktdaten und Kategorien muss allerdings in JTL-WaWi erfolgen. Ohne das ERP-System gehts eben nicht. WaWi und Shop lassen sich lokal installieren oder bei einem JTL-Partner hosten.
Wie Actindo handelt es sich bei proAlpha um eine etwas umfangreichere Softwarelösung die ebenfalls Mittelständler adressiert. Das Softwareunternehmen ist seit 25 Jahren am Markt, beschäftigt 250 Software-Entwickler und betreut ca. 4500 Kunden weltweit. Die Kunden finden sich aber nicht nur im Handel, sondern auch im produzierende Gewerbe. Der Funktionsumfang des Komplettsystems proAlpha reicht von Einkauf, Materialwirtschaft, Produktion und Kostenrechnung über Finanzwesen, Vertrieb, CRM und Business Intelligence bis hin zu CAD-Integration, DMS und E-Commerce-Komponenten. ProAlpha gibt es als on-premise Software – im Bedarfsfall mit proAlpha-Hosting – oder im SaaS-Modell. Als ERP in E-Commerce Projekten begegnet uns proAlpha recht häufig, allerdings tut sich das System hinsichtlich der Integration von Shoplösungen und Serviceanbietern etwas schwer. Hier merkt man, das proAlpha ursprünglich für Produktionsprozesse und nicht für den Handel oder gar den E-Commerce konzipiert wurde.
Plentymarkets ist ein E-Commerce ERP-System, das Warenwirtschaft mit Shopsystem und Multichannel-Vertrieb verbindet. Wobei die ERP-Funktionalitäten eindeutig auf die E-Commerce-Wertschöpfungskette maßgeschneidert sind. Neben dem inhouse entwickelten Webshop Ceres bietet plentymarkets über seinen Marketplace eine Fülle an Erweiterungen für den produktiven den Ausbau des eigenen E-Business bereit. Dazu zählen natürlich Plugins für die Anbindung einer Vielzahl von Marktplätzen, Payment- oder Fulfillmentdienstleister aber auch Tools für die Adressprüfung, PIM-Funktionalitäten oder Themes für das Ceres Frontend. Mit plenty Developers gibt es zudem eine Entwickler-Plattform für Plugins. Mit Best Practices auf Github und einer umfangreichen Dokumentation. Plentymarkets adressiert dabei aber ganz klar kleine und mittlere Onlinehändler aus dem B2C-Segment mit einem eher „einfachen“ Produktsortiment – das wird auch am Pricing-Modell deutlich. Für Mittelständler im B2B E-Commerce mit ihren komplexen Prozessen ist das ERP keine Wahl in E-Commerce Projekten.
Eine weitere eCommerce-spezifische All-in-One-Lösung ist afterbuy. Das Leistungsportfolio umfasst eine Warenwirtschaft, ein PIM, Order Management, Lagermanagement, CRM, Online-Shop und eine Multichannel-Anbindung an gängige Marktplätze. Das Preismodell ist bei afterbuy etwas komplexer als bei anderen Anbietern. Es vereint feste monatliche Basistarife mit optionalen Bestandteilen und einem volumenbasierten Pricing – etwa bei Transaktionen oder Kundenkontakten. Das afterbuy Shopfrontend kostet nochmals extra (unterschiedliche Tarife) bietet aber neben diversen Themes auch interessante Promotion und Usability Add-Ons. Auch diese Lösung zielt vom Funktions- und Support-Umfang her nicht auf größere Unternehmen oder das B2B-Segment. Sie beinhaltet dafür aber alles, was man von einer All-in-one-eCommerce Managementlösung erwarten darf. Spannend ist noch der Umstand, das sich afterbuy mit einem riesigen Innovationsstau im Nacken von Ebay verabschiedet hat … und in den etwas mehr als drei Jahren ohne den Konzern mit hoher Dynamik zum Wettbewerb aufgeschlossen ist.
In einer etwas anderen Liga spielt Microsoft mit seiner ERP- / CRM-Anwendung Dynamics 365. Der Marktführer hat nun mit Dynamics 365 Commerce eine native E-Commerce Erweiterung für seine Anwendung Dynamics 365 Retail veröffentlicht. Die Erweiterung ist ab 4.216,55 Euro im Monat zu haben, also so etwa das 120-fache von plentymarkets. Die Idee ist jedoch die gleiche, wie bei den anderen Anbietern. Es geht um die All-in-One-Lösung für den Omnichannel-Verkauf und alle damit verbundenen Back-Office- und Warenwirtschaftsprozesse. Allerdings sollte man das Angebot eher als Teil einer umfassenden Commerce Suite sehen, für die der eigene Onlineshop nur ein weiterer Kanal in einer komplexen Handelsarchitektur mit etlichen Filialen, Stores, Zwischenhändlern, Marktplätzen, Affiliate-Angeboten ist. Zwar gibt es auch die Möglichkeit, Dynamics 365 Commerce on-premise zu betreiben, dann werden aber nicht alle Funktionen zur Verfügung gestellt.
Die integrierte ERP-Lösung Odoo basiert heute auf einem Open Source Entwicklungsframework für Management-Apps mit einer Vielzahl an Modulen und einer sehr großen Community, die kontinuierlich an der Weiterentwicklung des Frameworks wie auch der Module arbeitet. Neben der Warenwirtschaft gibt es auch etliche Module rund um CRM, Buchhaltung, Lagerwirtschaft, Kassensysteme, Projektmanagement oder eben auch E-Commerce. Insgesamt sind es 30 Kernanwendungen und mehr als 16.000 Apps aus der Community. Hier gilt es allerdings die Qualität zu prüfen. Ursprünglich gestartet als TinyERP bzw. OpenERP 2009 hat sich das Leistungsspektrum der Software ab Version 9.0 von 2014 deutlich erweitert. Dies spiegelt auch die gleichzeitige Umbenennung in „Odoo“ wider. Mit diesem Wechsel ging die Einführung eines Enterprise-Lizenzmodells auf Subscriptionbasis einher. Kunden zahlen abhängig von Anzahl der Module sowie Benutzer und erhalten dafür Integrations-, Beratungs- und Supportleistungen von Odoo. Die Enterprise-Variante lässt sich lokal installieren oder als Cloud-Service (SaaS, PaaS) beziehen.
Mit Xentral gibt es im Markt der ERP-Systeme ein spannendes „Start-Up“, das vor allem Unternehmen mit E-Commerce- und Multichannel-Strategie adressiert. Die Lösung der Gründer Benedikt und Claudia Sauter wurde ursprünglich für den Eigenbedarf des Unternehmens entwickelt. Nach eigener Auskunft gab es kein System, welches ihre Anforderungen an Funktionalität und Flexibilität erfüllte, um effizient die Warenwirtschaftsprozesse im Backend des eigenen Online-Shops zu managen – und das problemlos mit dem Unternehmen mitwächst. Die für die meisten naheliegendste Lösung, wohl oder übel eine vorhandene Software entsprechend anzupassen, war für die Gründer keine Option. Die eigenentwickelte Open-Source Software basiert auf Standardtechnologien wie PHP und MySQL, ist flexibel anpassbar und verfügt nach eigenen Angaben mittlerweile über mehr als 1.000 Funktionen – auch für CRM, Angebotsverwaltung, Team-Collaboration oder das Handling von Wunsch-Lieferterminen. Dank des Funktionsumfangs und der hohen Nutzerfreundlichkeit wurde die cloudbasierte ERP-Software 2018 auch zum ERP-System des Jahres gekürt. Xentral bietet Anbindungen an alle gängigen B2C-Marktplätze und Shopsysteme sowie für etliche Drittanbieter wie etwa Datev oder DHL – allerdings keine vorgefertigten Konnektivitätslösungen im B2B-Kontext. Das ERP-System gibt es ab 65 Euro im Monat.
Die Cloud-ERP-Lösung von Haufe-Lexware, lexbizz, bietet ebenfalls eine E-Commerce Erweiterung zur automatischen Synchronisation von Produkt-, Bestands-, Bestell-, Kunden- und Rechnungsdaten zwischen Onlineshop bzw. Marktplätzen und dem Lexbizz-System. Und das hat es in sich. Neben klassischen ERP-Szenarien rund um die Pflege von Artikelstammdaten und Bestellungen bedient lexbizz, durch etliche eigene Erweiterungen und die Anbindung von Drittsystemen, auch die Ressourcenplanung in einer Vielzahl anderer Bereiche. Dazu gehören neben Klassikern wie CRM und Finanzbuchhaltung auch Module für das Projektcontrolling, die Produktionsplanung oder die Außendienststeuerung mit Einsatzplanung und Routenmanagement und der Verwaltung von Wartungsaufgaben und Serviceverträgen. Im Gesamtpaket eignet sich lexbizz damit insbesondere für den Einsatz im mittelständischen B2B-Bereich und besonders bei Herstellern, die ihren Vertrieb durch E-Commerce ergänzen. Die Kosten des monatlich kündbaren SaaS-Angebotes sind abhängig von der Anzahl der verwendeten Module und der Nutzer sowie des Konfigurationsaufwandes.
Mit etwas mehr als 4.000 Kunden bewegt sich das ERP-System von abas – kurz „abas erp“ – irgendwo im Mittelfeld. Das Software-Unternehmen wurde 1980 gegründet und adressiert nach eigenen Angaben vor allem mittelständische Unternehmen aus der fertigenden Industrie. Für die Verwaltung von Lagerbeständen in einfachen Mandantenstrukturen recht gut geeignet, soll die Lösung aber auch standortübergreifend alle kaufmännischen, logistischen und produktionstechnischen Daten zusammenführen können und als Drehscheibe zu für externe Services und Systeme dienen können. Zwar wirbt abas mit hoher Flexibilität, mit der etwas angestaubten Software-Architektur und der eigenen Programmiersprache FO gilt das System als etwas sperrig hinsichtlich Anpassungs- und Anbindungsaufgaben. E-Commerce Projekte in Verbindung mit abas sollten daher gut geplant werden.
abas ERP ist u.a. erweiterbar um Module für Kundenmanagement (CRM), Fertigungssteuerung, Einkauf, PPS, Materialwirtschaft, Serviceabwicklung, Finanzwesen & Buchhaltung, BI, Dokumentenmanagement oder Business Process Management. Hinter dem CRM-Modul verbirgt sich zudem eine B2B Webshop-Erweiterung. Anwender sollen damit sowohl einen professionellen B2B Webshop gestalten können, der die komplexen, im ERP hinterlegten Geschäftslogiken problemlos abbilden kann.
Sage – eigentlich die Sage Group – ist weltweit einer der größten Anbieter von Unternehmenssoftware für kleine und mittlere Unternehmen. In Deutschland werden nach eigenen Angaben 250.000 Kunden betreut. Das Lösungsportfolio von Sage gruppiert sich um die drei Bereiche Auftragsbearbeitung & Buchhaltung, ERP & Warenwirtschaft sowie Lohnabrechnung. Leistungsseitig werden kleine Unternehmen (z. B. mit „Sage 50“, „Lohnabrechnung“) und mittlere Unternehmen (z. B. „Sage 100“, „Sage X3“, „Sage HR Suite“ und „Sage People“) unterschieden. In der Mehrzahl stehen die Anwendungen in der Cloud zur Verfügung.
In Kombination mit der Sage 50 Cloud Lösung bietet Sage gleich 2 Möglichkeiten für den Start in den E-Commerce. Einmal die Erweiterung der kaufmännischen Lösung Sage 50 um „Sage Shop“ – einem Shop-Modul für kleinere E-Commerce Unternehmungen. Kosten für Sage Shop starten bei 49,- Euro für 5.000 Produkte. Darüber hinaus wird die All-in-one-Lösung „Sage 50 eCommerce“ angeboten, eine dezidierte Kombination aus Produktkomponenten von Sage Shop und Sage 50, für Kunden, die noch kein Sage ERP verwenden.
Für größere Kunden gibt es E-Commerce Erweiterungen für Sage 100, die sowohl die Erstellung eigener Shops und die Anbindung von Marktplätzen erlauben als auch Plugins für die Anbindung von Shops auf Basis bekannter Systeme wie Shopware, Magento, OXID eShop, xt:Commerce ermöglichen. Hinzukommen Module für die automatisierte Bearbeitung von Online-Versandaufträgen, die Integration von Versanddienstleistern oder für ein verbessertes Produktdatenmanagement.
Auch das Cloud ERP System reybex ist eine äußerst interessante Lösung für E-Commerce Bertreiber. Seit mittlerweile mehr als 16 Jahren im ERP-Markt aktiv, bietet die EDIT Systems GmbH mit reybex eine Komplettlösung für kleine und mittlere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Über Cloud- und E-Commerce Erfahrung verfügt man seit rund einem Jahrzehnt.
Funktional bietet die Lösung neben allen nötigen E-Commerce Anwendungen auch eine vollständige Warenwirtschaft (Verkaufs-, Einkaufs-, Lager&Logistik-, FiBu- aber auch Produktions- und QM-Prozesse werden abgebildet) sowie etliche andere Elemente, die gerade Shopbetreibern zugutekommen. Das Auftragsmanagement und das CRM werden insbesondere B2B-E-Commerce Unternehmen zu nutzen wissen. Von der integrierten Projektmanagement-Software profitieren alle, die sich mit der Planung und Organisation anfallender E-Commerce Projekte befassen.
Ganz besonders interessant ist zudem ein PIM-Modul zur effizienten Artikelverwaltung und Pflege. Sicherlich handelt es sich nicht um eine vollumfängliche PIM-Lösung. Die grundlegenden Funktionen zur zentralen Artikelpflege und kanalübergreifenden Steuerung je nach Shop oder angebundenem Marktplatz (inklusive Variantenmanagement, Mehrsprachigkeit oder auch Pflege von Metabeschreibungen), sind aber vorhanden. Was für viele Anforderungslagen völlig ausreichend ist.
Fertige Schnittstellen zu Shopsystemen gibt es zu Shopware, Magento 1 & 2, PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Gambio, CosmoShop, Opencart und Cs.cart. Auf Seiten der Marktplätze und Portale werden Amazon, ebay, kaufland.de und idealo adressiert.
Ein ERP System, das uns immer wieder einmal begegnet ist „UNITRADE® ERP“, welches vor allem im Groß- und Einzelhandelsbereich genutzt wird. Das ERP-System ist Teil einer Lösungssuite aus CRM, POS-System, DMS, Datenanalysen, Lagerführung und vielem mehr. Hinter der Lösungssuite steht das Unternehmen SE Padersoft GmbH & Co. KG aus Paderborn. SE Padersoft ist seit mittlerweile 30 Jahren am Markt und zu den Kunden zählen insbesondere etliche Baumärkte und Baustoffhandelsunternehmen.
Mit Unitrade-Shop bietet das Unternehmen ein modernes, integriertes Shopsystem in einer geschlossenen B2B-Variante und als offenes B2C-Shopsystem. Unitrade-Shop bietet die üblichen E-Commerce Funktionen. Als Besonderheit werden dank der tiefen Integration in das Warenwirtschaftssystem Unitrade-ERP werden sämtliche Informationen ohne Schnittstellen bereitgestellt. Die Produktdaten und Content-Pflege erfolgt dabei direkt in der Warenwirtschaft. Prinzipiell übernimmt die WaWi damit auch Funktion eines PIM. Sämtliche Inhalte, wie Artikelbeschreibungen, Bilder, Videos, Downloads und Verlinkungen werden zentral organisiert und doppelte Datenpflege verhindert.
