Personalisiertes & Automatisiertes Marketing

Wie Personalisierung und Automatisierung im Marketing zu mehr Erfolg führen

Sie können in Ihrem Unternehmen durch die Sammlung und Analyse von Daten über das Kaufverhalten, die Präferenzen und das Verhalten Ihrer Kunden können Sie maßgeschneiderte Marketingaktivitäten durchführen. Auf diese Weise werden Aktivitäten auf die genauen Bedürfnisse und Interessen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten. Das führt zu einer stärkeren Kundenbindung an die Marke und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen.

Automatisierte Marketingplattformen sammeln kontinuierlich Daten über das Kundenverhalten und die Reaktionen auf Marketingaktionen. Durch die Analyse dieser Daten können Sie ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden entwickeln und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung der Marketingaktivitäten und eine bessere Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Zielgruppe.

Personalisierte Empfehlungen von Produkten oder Dienstleistungen, die auf den Kaufhistorien und Präferenzen Ihrer Kunden basieren, können Cross-Selling- und Upselling-Chancen identifizieren und nutzen. Indem Ihre Kunden gezielt auf ergänzende Produkte hingewiesen werden, könnten Sie beispielsweise den durchschnittlichen Bestellwert steigern und den Umsatz pro Kunde erhöhen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten um Ihre Marketingaktivitäten zu personaliseren und automatisieren.

Erfahren Sie mehr darüber, was Sie konkret tun können

Ihre Optionen und Möglichkeiten

Automatisierungstools

Die Tools können in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden. Sie helfen dabei Prozesse zu automatisieren und Maßnahmen zu personalisieren. Es kann zum Beispiel für E-Mails, Social Media, Suchmaschinenmarketing und Content-Marketing eingesetzt werden.

Social Media Marketing

Unternehmen können über Social Media individuelle Inhalte bespielen, die auf den Interessen und demografischen Merkmalen als auch dem Verhalten der Nutzern basiert. So kann die Zielgruppe besser angesprochen und eine effektive Kundenansprache gewährleistet werden.

E-Mail Marketing In automatisiertem und personalisiertem E-Mail-Marketing werden vordefinierte Trigger oder Ereignisse verwendet, um automatisch relevante E-Mails an bestimmte Segmente von Abonnenten zu senden. Kommunikationsstrecken helfen die Conversion Rate zu erhöhen.

Marketingstrategie

Unternehmen sollten klare Ziele für ihre Marketingaktivitäten definieren. Ob es darum geht, die Kundenbindung zu verbessern, den Umsatz zu steigern oder die Conversion-Raten zu erhöhen. So können die richtigen Maßnahmen und Tools eingesetzt werden.

Content-Strategie

Mit einer Contentstrategie kann die relevante Zielgruppe besser angesprochen werden. Hier sollten unterschiedliche Formate, wie Social Media Beiträge, Blogposts und interaktive Inhalte eingesetzt werden.

Lead-Nurturing

Automatisierte Maßnahmen für Lead-Nurturing, wie personalisierte E-Mails, Angebote oder Social Media Beiträge, hilft potenziellen Kunden durch den Funnel zu führen und die Conversion Rate zu steigern.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Steigerung der Produktivität

Der Marketing-Overhead wurde durch die Automatisierung um 12,2% reduziert. Außerdem konnte durch die Zentralisierung von Kampagnen auf einheitliche Softwareplattformen Kosten gesenkt werden. Der Zeitaufwand für Marketingaktivitäten und andere damit verbundene Aufgaben kann erheblich reduziert werden. Eine Software zur Marketingautomatiserung kann zudem die Vertriebsproduktivtät um 14,5 % steigern.

Quelle

Drei Hauptgründe für die Optimierung des Kundenlebenszykluses

Wie Sie von Personalisierung & Automatisierung im Marketing profitieren

Optimierung Kundenlebenszyklus

Mit automatisierte Marketing-Workflows kann der gesamten Kundenlebenszyklus effektiver verwalten werden. Von der Lead-Generierung über die Kundengewinnung bis hin zur Kundenbindung und -pflege.

Erhöhung ROI

Durch einen effektiver Einsatz Ihres Marketingbudgets erhöht sich der ROI. Kampagnen werden gezielter eingesetzt und Ausgaben werden optimiert. Das senkt die Kosten und gleichzeitig steigen die Umsätze.

Kundenzufriedenheit & Bindung

Kunden erhalten spezifische Inhalte und Angebote. Dadurch fühlen sich Kunden stärker mit der Marke verbunden und erleben eine individuellere Interaktion, was zu einer besseren Kundenbindung führt.

Mit diesen Schritten gelingt die B2B Vertriebsunterstützung

Ihr Möglicher Ansatz mit uns

1. Discovery Phase

Im Rahmen der Discovery Phase wird der aktuelle Status Quo sowie Ziele beleuchtet. Wer gehört zur Zielgruppe, welche Kunden sollen gewonnen werden und wie sieht die Customer Journey aus. Die zentrale Frage lautet: An welchen Punkten können potentielle Kunden abgeholt und konvertiert werden.
2. Strategie & Vorgehen

Nach der Discovery-Phase erfolgt die Entwicklung der Strategie, immer auf Basis der Customer Journey. Auf Basis der Zielvorgaben und Rahmenparameter werden Maßnahmen abgeleitet, die am Ende des Tages zu mehr Leads führen.
3. Ableitung der Maßnahmen

Sobald die Grundvoraussetzungen stimmen, können konkrete Maßnahmen wie die Wahl der Netzwerke und die Entwicklung der Werbemittel abgeleitet werden.
4. Launch & Go-Live
Nach der inhaltlichen Umsetzung der Kampagnen und der Anlage der Kampagnen, kann der Startschuss erfolgen. D.h. die Lead Generierung wird gestartet und erste Erkenntnisse werden gesammelt.
5. Feedback und Optimierung
Besser geht immer. Daher ist es nach dem Start der Kampagnen wichtig, diese zu monitoren und Optimierungen abzuleiten. Dabei handelt es sich um einen kontinuierlichen Prozess, der nie endet.